18413279466
核心技术组成
算法优势
高准确率：开源DFSMN算法，在LibriSpeech获得96.04%准确率； 高效率：识别延迟百毫秒级； 全面覆盖：支持普通话和英语，及各地方言
其他优势
{超大算力：云端超大规模语音数据机器学习平台}
{超大数据量：每天数十万通电话、数万小时语音数据}
{自学习平台：提供“开箱即用”，快速生效的语音智能训练能力}
高表现力
目前市面上大多数厂商都是依赖传统TTS技术提供服务；KAN-TTS技术相比传统技术-- 95%以上的真人效果接近程度
其他优势
{定制周期短：相比传统TTS定制缩短90%的时间}
{全新的语音合成方案：全合成、无拼接；一次性定制，无需再做后续录音}
算法优势
吸纳和超越业界顶尖算法，在BERT神经网络模型的各项应用，达到SOTA；深度打磨高性能解码和服务框架，性能处于行业领先水平
数据优势
{垂直领域多年积累的海量数据，日均千万通的热线、在线对话数据沉淀 }
{扎根行业多年，依托电商物流全链路数据，构建数据应用}
相关产品架构图
功能点
多轮交互能力：连贯性应答客户问题，主动为消费者提供信息 菜鸟平台能力：商家卡片透传，工单进度追踪
价值
{规模：每月承接1500万次消费者在线咨询}
{效果：行业整体降本1亿元+}
{体验：在线机器人问题解决率90%以上}
推荐产品
产品核心介绍
菜鸟智能质检系统是由菜鸟人工智能部打造，通过语音识别、自然语言理解等技术对业务交互内容全量质检，系统根据不同的质检规则和业务模型，挖掘用户深层次需求，分析客服服务质量和服务态度，提升客户服务能力。
优势
{支持情绪、话术、意图等多样规则设计，满足不同场景不同客户类型的质检需求}
{基于交互内容，自动聚类用户高频询问内容，自动生成分析数据，洞察客户需求}
{实时监控对话，为坐席推荐最优话术和配套产品}
{基于电商和物流领域的长期沉淀}
推荐产品
消费者沟通能力技术团队介绍
实验室介绍
主要围绕机器学习等前沿技术开展理论与应用研究 ，帮助零售、医疗、司法、交通等行业提升效率，推动经济、空间技术、自动控制、计算机设计和制造等领域的变革
语音研究优势
{致力于语音识别、语音合成、语音唤醒、声学设计及信号处理、声纹识别、音频事件检测等的研究}
部门介绍
以自然语言处理技术、图像技术、语音技术等前沿技术为工具，通过将技术赋能传统物流行业实现降本提效的方式，来推进物流行业在各个方向的革新，最终实现数智物流目标。
实验室研究优势
{依托分词、词性预测、情感分析、机器阅读等基础自然语言处理技术，专注于在线智能客服、智能外呼等研究}
产品推荐
智能外呼
智能物流沟通机器人
智能质检
