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产品介绍
智能对话解析
基于菜鸟人工智能研发最新成果和多年的电商物流领域语料沉淀，已形成以物流域为中心并向其它领域发展的超级NLP能力平台，基于语音和文字快速识别业务结果，部分场景准确率达到99%。
智能语音识别能力
{摒弃传统模型模块多系统复杂的缺点，在客服场景下，准确率较传统模型提升10%-30%}
{支持10余种方言的识别}
自定义规则
基于业务场景支持不同规则定制，定向提升质检能力，例如接待过程中客户异常情绪，坐席是否按照合规的流程、话术服务用户，是否触发了违禁词等
支持多种质检规则
{违禁词检测}
{规范话术检测}
{业务结果检测}
丰富的应用场景
在快递配送场景里，快递员与消费者的电话沟通内容庞大且没有数据化，无法判断快递配送是否满足消费者的要求。通过分析快递员和消费者质检的对话可以判断出
物流域参考场景
{快递派送需求检测}
{配送员引导不上门揽收检测}
{物流引导改约时间检测}
